送递/退换政策

阁下可以在收到货品的 7天内退回在建东珠宝网络商店购买的货品，但须受以下进一步的条款及细则约束。

根据此等销售条款及细则，在建东珠宝网络商店购买的货品可退回至香港建东珠宝中环旗舰店，阁下可按照以下步骤退回货品:

1. 阁下须在收到货品的7天内致电+852 3614 0360，WhatsApp至+852 9257 0306或电邮至[email protected]向客户服务中心提出退货要求, 商议由物流供应商取货的日期，或与建东珠宝中环旗舰店预约退货日期。在这个程序中，阁下可能需要提供货品的相片，让我们对货品的状态进行初步评估。
2. 客户服务中心根据相片完成初步评估后，便会透过电邮确认安排退货。
3. 退货包裹必须以原装盒子退回，里面包括退回货品、配件、翡翠鉴定证书及其他所有文件，并请密封包裹。
4. 物流供应商会在议定日期为阁下提供预先付费的邮寄标签并取回已密封的退货包裹

请注意，一切退货所涉及的费用包括运费、保险费、税项及关税等由客户负责。

我们会检查退回产品的状态是否符合退货政策，通过后方可继续相关的退款或换货程序。

阁下退回的产品必须完美无暇地在全新及未经使用的状态下退回，连同原装盒子、配件、翡翠鉴定证书及其他所有文件。我们不会接受任何有使用痕迹的产品，或与原装有出入的产品。

所有退回的产品都需经过建东珠宝的品质检查，以确保符合此等要求。如产品不符合品质检查标准，我们将拒绝接收退货并将其退回给阁下，运费由阁下负责。

如退货符合此等销售条款及细则，我们会在建东珠宝中环旗舰店收到货品后7个工作天内，向买家以最初付款相同的方式退回购买价格，如有由建东珠宝代客户支付的费用包括运费及保险费等将会在此扣减。

阁下可退回在建东珠宝网络商店购买的货品作换货申请，但退货必须符合此等销售条款及细则。

更换货品必须在建东珠宝网络商店有售。如产品退回作更换价格较低的产品，我们会向阁下退回价格差异的退款。如产品退回作更换价格较高的产品，阁下需要支付两者的差价给我们。